Comunicación y expresión

(2010-08-26) Experiencia de Usuario

La Comisión Europea le da importancia a la experiencia de usuario de sus sitios Web

La Comisión Europea ha lanzado el 31 de julio una consulta pública para investigar sobre la usabilidad de sus páginas web con el objetivo de identificar y eliminar las barreras que encuentran los usuarios  para acceder a la informaciòn de sus contendios. 

La estrategia utilizada es la siguiente. antes de rellenar el cuestionario, la Comisión Europea propone, en primer lugar, dedicar unos minutos navegando por los sitios seleccionados libremente a fin de familiarizarse con su estructura, quizá tomando algunas notas. Después, para asegurarse de que todos los usuarios exploran las páginas con un propósito similar, la Comisión propone realizar una serie de acciones:

1. Buscar los datos de contacto.
2. Descubrir cómo hacer un comentario acerca de la web, usando el formulario de comentarios de la página.
3. Realizar una búsqueda utilizando el cuadro de búsqueda.
4. Tratar de encontrar la sección “ sobre nosotros ” sección y ver cuáles son las organizaciones u órganos representados por el sitio web.
5. Buscar cualquier evento anunciado en el sitio, o en el calendario.

Luego el usuario debe responder un cuestionario en lìnea.
Puedes acceder al cuestionario desde este enlace.

La lista de páginas web sometidas a evaluación es la siguiente:

• Sociedad de la Información . Página principal
• Página web de la Comisaria Reding
• Portal de la Dirección General de Sociedad de la Información y Media
• Sala de Prensa del Portal Europa
• Animación web de “50 maneras de avanzar”
• Previsión Económica de la Comisión Europea para Primavera 2009
• Portal Audiovisual

Lo que llama la atención es que el formulario de consulta está armado en una página con  frameset, y como sabemos el frameset no es accesible a todos los usuarios.

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